Sector Hotelero y las Herramientas para Generar Mayor Facturación

En el sector hotelero ocurre que gran parte de los establecimientos hoteleros dependen directamente de alguna de las grandes agencias, portales o canales de intermediación. Cuando hablamos directamente con algún establecimiento hotelero, nos encontramos que gran parte de su facturación depende directamente de Booking.com (por poner un ejemplo).

Tener una página web personalizada para su establecimiento turístico-hotelero posibilita la oferta de servicios que a través de intermediarios no serían posibles. Estas propuestas facilitan la fidelización de clientes, llegada de nuevos y un buen punto de promoción. Desde Onalia.com, le insistimos en estos cinco beneficios.

La lectura que deberían hacer los hoteleros es que se pueden establecer estrategias de marketing que permitan competir directamente con las grandes agencias y canales de intermediación. Si tienes un plan, se puede conseguir y, desde Onalia.com, ofrecemos una solución global para conseguirlo. En la actualidad, la plataforma ha generado globalmente, entre todos los clientes, una cifra de negocio de unos 180.000 , y esto es sólo el principio, teniendo en cuenta que actualmente sólo tenemos 4 clientes, de los cuales 3 de ellos llevan con nosotros menos de 5-6 meses, no teniendo maduro el posicionamiento web que incluimos a todos nuestros clientes”.

Ahora, esta súper joven agencia malagueña está implementando nuevos idiomas que le permitirán generar negocios en otros países para cada uno de los hoteles con los que trabajan. En cuestión de semanas, esperan tener la plataforma debidamente adaptada a sueco, noruego, ruso, chino y japonés. Aunque en apariencia el hotelero valore las herramientas como cotidianas parte del secreto no es lo que hacen, sino más bien cómo lo hacen.

Las herramientas que han desarrollado trabajan al unísono con un único fin: incrementar las ventas directas, incrementar la facturación y fidelizar a los clientes. El ahorro para el hotelero es impresionante, teniendo en cuenta sus reducidas tarifas y que los principales canales suelen tener comisiones que bordean el 15%. Un hotelero de este nivel de venta, unos 100.000 euros, hubiera generado unas comisiones que bordearían sin impuestos los 15.000 €.

Desde Onalia.com, ofrecemos un servicio PREMIUM basado en una identificación del mercado digital al que nos dirigimos y ayudamos al empresario a dirigir sus esfuerzos para “cocinar” un plato interesante en internet.

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Mejorar la Experiencia del Usuario con un Servicio Integral

Desde Onalia.com le queremos presentar la nueva apuesta de Google para consolidarse en el sector turístico-hotelero, Book on Google. Esta nueva plataforma permite al cliente reservar estando en el propio buscador de Google, en vez de redirigirlo a otros canales de intermediación o a la propia web del hotel.

Según la compañía, Book on Google está dirigida a mejorar la experiencia del usuario, sobre todo, en dispositivos móviles que es donde se suelen encontrar algunas incidencias. Sin embargo, encontramos estas dos intenciones, como pilares a su decisión de abarcar el mundo hotelero:

  • Ganar acceso a datos sobre el comportamiento del cliente durante la reserva, las habitaciones más demandadas, medios de pago más empleados, etc.
  • Quedarse al cliente durante todas las etapas del ciclo de vida de la reserva

CÓMO LLEGA UNA RESERVA QUE ENTRA POR BOOK ON GOOGLE

Las reservas que se hagan a través de esta aplicación se notificarán a través de su web o de los canales de intermediación, pero Google no hará ninguna confirmación.

COMO ACTIVAR BOOK ON GOOGLE

Book on Google es una nueva opción dentro de Google Hotel Ads. Así pues, podrá ser activada de forma gratuita a través de sus campañas en esta plataforma pero, si no participas, no podrás activarlo.

Los datos y precios los cogerá de terceras partes que si tengan acceso a Google Hotel Ads. Por ejemplo: agencias de intermediación, canales, touroperadores o su propia página web.

Pero, estar por estar no es suficiente. Debe tener una estrategia detrás y desde Onalia.com le ofrecemos nuestros servicios. Nuestro trabajo es hacer quesu empresa despegue. La experiencia en el sector y nuestras herramientas le ayudarán a crecer y a sacar el máximo partido a sus reservas directas.  No dude en hacernos llegar sus dudas para hacer ayudarle a hacer más rentable su hotel.

Una Plataforma para Crecer las Reservas de su Negocio Hotelero

Internet es una de las mejores plataformas en la que ofrecer nuestros productos o servicios a una gran masa crítica de prospectos a los que que podemos condicionar para que se interesen en nosotros pero, para que esto ocurra, se debe realizar un posicionamiento web estratégico que permita re-lanzar o establecer cualquier actividad empresarial obteniendo los tan buscados resultados.

Desde Onalia.com, le queremos presentar nuestra plataforma para hacer de su empresa turístico-hotelera más rentable e incrementar su facturación. Nuestro afán es hacer de su establecimiento un negocio que no dependa directamente de la comercialización a través de canales. De hecho, en estos últimos años hemos conocido en primera persona la gran dependencia que existe con respecto a grandes canales y agencias de intermediación. Y ésta es nuestra lucha: convertir su negocio en un establecimiento próspero que no dependa de lo que sean capaces de venderle…otros.

Diferenciarse le permitirá además dirigirse a un público objetivo diferente que valorará su buen hacer y dedicación a colectivos. No quiero que sea un ejemplo padre pero hay hoteles especializados en el sector homosexual, hay hoteles ciudad enfocados para personas que se desplazan por motivo de trabajo e, incluso, hoteles sumergidos en complejos de fiesta, glamour y lujo. En síntesis, lo que los hace buenos hoteles para ese selecto grupo de huéspedes no es más que los pequeños detalles.

El incremento de ventas puede llegar hasta un 22% enfocándonos a ofrecer servicio que porten un mayor valor añadido a su hotel, permitiéndole:

  • Incrementar sus precios
  • Aumentar el número de reservas
  • Crecimiento de facturación al ofrecer estos servicios extras
  • Diferenciarse de los grandes canales, agencias y empresas de intermediación al no poder ofrecer ellos estos servicios
  • Mejora del trato personal con el cliente

Pequeños Detalles para Incrementar las Reservas Directas

Hoy, vamos a ver como tomar las decisiones acertadas, en el momento adecuado, puede ayudarte a que tu establecimiento hotelero incremente notablemente sus ventas. El servicio básico de acomodaciones para un hotel debe ir acompañado de extras que provoquen un mayor valor añadido de la estancia. En el fondo la única diferencia entre usted y su competencia más cercana es el precio (si hay variaciones), porque yendo directo a la opción de compra los dos ofrecen lo mismo; camas en la que pasar unos días de relax, descanso, vacaciones o trabajo.

Diferenciarse le permitirá además dirigirse a un público objetivo diferente que valorará su buen hacer y dedicación a colectivos. No quiero que sea un ejemplo padre pero hay hoteles especializados en el sector homosexual, hay hoteles ciudad enfocados para personas que se desplazan por motivo de trabajo e, incluso, hoteles sumergidos en complejos de fiesta, glamour y lujo. En síntesis, lo que los hace buenos hoteles para ese selecto grupo de huéspedes no es más que los pequeños detalles, así como el hotel dedicado a ejecutivos tienen:

  • Servicio de chófer 24 hrs
  • Internet con fibra y wifi a 100MBS
  • Servicio de Comidas en Habitaciones
  • Servicio de Traducción bajo petición
  • Sala de Reuniones y despachos profesionales
  • Sala de eventos, comidas, clases, etc.
  • Servicios de Impresión, envío y recepción de paquetería
  • Secretaria o gestión administrativa en recepción

El incremento de ventas puede llegar hasta un 22% enfocándonos a ofrecer servicio que porten un mayor valor añadido a su hotel, permitiéndole:

  • Incrementar sus precios
  • Aumentar el número de reservas
  • Crecimiento de facturación al ofrecer estos servicios extras
  • Diferenciarse de los grandes canales, agencias y empresas de intermediación al no poder ofrecer ellos estos servicios

Mejora del trato personal con el cliente

Channel Manager, una Herramienta del Marketing Hotelero

Onalia.com lleva realizando proyectos de marketing online para empresas nacionales e internacionales desde hace más de 9 años. No dude en contactarnos para recibir mayor información. Podemos despertar su establecimiento hotelero. Es el momento.

En las próximas semanas tendremos  listo para comercializar nuestro propio Channel Manager. El channel manager es una solución tecnológica que le permitirá proveer los principales datos de su establecimiento hotelero a las principales agencias y canales de comercialización. Básicamente, hemos integrado una potente plataforma de exportación de datos bajo protocolo seguro hacia los canales que nos confirme que desea activar.

Desde Onalia.com, hemos hecho una gran implementación para que funcionen en completa simbiosis la web del hotel + el motor de reservas + el channel manager + la venta en Facebook.

El channel manager permitirá de manera automática descargar las reservas que se realicen en los portales que funcionan bajo conectividad de 2 vias (push + pull), como por ejemplo Booking.com.

Constantemente vamos a trabajar duro para ofrecerle una lista amplia que permita a su hotel disponer de la presencia y difusión que se merece. Por el momento, en esta primera etapa tendremos 100% conectados los siguientes canales:

Si puede estar interesado en que le hagamos una presentación de nuestro Channel Manager, no dude en contactarnos al tel: 95.252.40.19 o Mov de oficina: 654.330.706. También estamos abiertos a sus indicaciones, para ampliar canales u ofrecerle algún servicio específico que por el momento no encuentre en nuestra web.

Nuevos Hitos con un Mejor Servidor para Hoteles

Se ha preguntado alguna vez…. ¿por qué extraño motivo algunos negocios no dejan de escalar hitos, mientras otros dificilmente sobreviven? ¿De verdad piensa que es cuestión de suerte? ¿Cree a ciencia cierta que su competencia dispone de más oportunidades que usted? Gran parte del éxito empresarial está intimamente relacionado con las decisiones que se toman en el ámbito del marketing.

En nuestra agencia especializada en el sector turístico podemos ayudarle a promocionar su establecimiento hotelero, disponemos de todos los medios técnicos y organizativos para que sus campañas de marketing hotelero lleguen a buen puerto.

Hasta la fecha, Onalia.com ha venido usando una infraestructura de alojamiento web basada en servidores virtualizados. Esta plataforma nos permitía diversificar el servicio de nuestros clientes y gestionarlos independientemente. Este servicio virtualizado lo tenemos activo desde 2001 y, salvo pequeñas incidencias que hemos tenido en momentos puntuales, el servicio que hemos ofrecido ha sido bastante bueno y profesional.

Decir que ofrecemos un servicio perfecto de alojamiento web, sería faltar a la verdad. Más que nada porque un servidor es una máquina. Un coche es un máquina y también da fallos de vez en cuando. Lo que sí que procuramos es estar 100% disponibles las 24hrs del día y estar alerta y preparados para cualquier posible intervención en un tiempo record.

Las caracteristicas del nuevo servidor son las siguientes:

  • 8 -Nucleos Xeon Pentium
  • 96 GB de Ram ECC
  • 2 x 2 Teras de Disco Duro
  • 250 MB/sg de Ancho de Banda
  • Ilimitado Tráfico Web
  • Sistema de Protección Anti-DDos ataque de fuerza Bruta con 3 puntos de Mitigación.
  • Ip Españolas Registradas, Exclusivas para cada Cliente y optimizadas para SEO.
  • Datos Encriptados y Replicados en 3 Datacenters.
  • Servicio de Copias de Seguridad Cada día , Cada Semana, Cada Mes, Cada Año y
  • Servicio de Copias de Seguridad Incrementales Cada Día.
  • Todas las Copias de Seguridad se encuentran replicadas en 3 máquinas distintas

Potencia su Establecimiento Hotelero con el Motor de Reservas

Onalia.com pone de manifiesto su potencial en el sector hotelero consiguiendo que uno de sus clientes de su motor de reservas web genere un volumen de ventas, en tan sólo 16 meses, de más de 100.000€. Sorprenden estas cifras conseguidas por esta agencia 100% malagueña focalizada en el desarrollo de Soluciones Tecnológicas para el Sector Turístico e Inmobiliario, considerando que fueron reservas realizadas directamente, sin generar comisiones en los grandes canales y agencias de intermediación (Booking.com, Expedia, Venere, HRS, entre otros).

La lectura que deberían hacer los hoteleros es que se pueden establecer estrategias de marketing que permitan competir directamente con las grandes agencias y canales de intermediación. Si tienes un plan, se puede conseguir y, desde Onalia.com, ofrecemos una solución global para conseguirlo. En la actualidad, la plataforma ha generado globalmente, entre todos los clientes, una cifra de negocio de unos 180.000 €, y esto es sólo el principio, teniendo en cuenta que actualmente sólo tenemos 4 clientes, de los cuales 3 de ellos llevan con nosotros menos de 5-6 meses, no teniendo maduro el posicionamiento web que incluimos a todos nuestros clientes”.

Las herramientas que han desarrollado trabajan al unísono con un único fin: incrementar las ventas directas, incrementar la facturación y fidelizar a los clientes. El ahorro para el hotelero es impresionante, teniendo en cuenta sus reducidas tarifas y que los principales canales suelen tener comisiones que bordean el 15%. Un hotelero de este nivel de venta, unos 100.000 euros, hubiera generado unas comisiones que bordearían sin impuestos los 15.000 €.

En nuestro pack global incluimos:

  • Diseño web para hoteles, 100% responsive y desde el día uno en 5 idiomas
  • Posicionamiento web integral
  • Todas las actualizaciones que se generen en el tiempo
  • Motor de reservas autogestionable
  • Módulo para venta de Servicios Adicionales (taxi, cesta romántica, parking, etc)
  • Estamos ultimando el desarrollo de un Channel Manager, que permitiría al hotelero distribuir sus disponibilidades y precios en los principales canales de comercialización web (booking, expedia, etc..)
  • Establecer el motor de reservas web en la página de Facebook del propio hotel, generando reservas directas donde más tiempo pasan los usuarios
  • Conexión con tpv virtual con el banco o caja que decida nuestro cliente
  • Y potentes herramientas de marketing, en las que hemos trabajado muy duro

Las previsiones iniciales teniendo una proyección lineal de su negocio actual, les permitiría generar más de 1 millón de euros en reservas directas. Hemos trabajado muy duro y ahora sabemos cómo es el camino que tenemos que recorrer con cada cliente.

Problemas de Control de Acceso, Llega la Solución

Actualmente, entender y saber las necesidades de nuestros clientes es un factor clave para hacer que vuelvan a nuestro establecimiento. Un sistema de gestión para control de accesos nos aportará los informes necesarios para dar ese valor añadido que nos diferencie de la competencia y consigamos fidelizar a nuestro público.

Desde Tarjesol, queremos ofrecer a todas las empresas, tanto pequeñas como grandes, los medios necesarios y más actuales para la gestión del control de su establecimiento. Nuestros años de experiencia dentro de este sector nos han dado los conocimientos necesarios para saber las necesidades de cada negocio y brindar un servicio personalizado a cada uno de ustedes.

Con un sistema de gestión, le será más sencillo realizar las tareas diarias de su empresa como son los cobros, reservas, etc.

Además, las funcionalidades de este software no están solo relacionadas con la gestión, sino que abarca diferentes necesidades de su negocio como pueden ser:

  • Fichas de socios con multitud de datos personales, descuentos, formas de pago, etc.
  • Control de actividades
  • Agrupaciones familiares
  • Gestión de matrículas, cuotas, entradas, salidas…
  • Informes y resúmenes con plantillas
  • Configuración de la totalidad de las instalaciones
  • Empleo de tarjetas acreditativas para socios
  • Gestión del personal
  • Mailing a socios con plantillas personalizadas

En Tarjesol, queremos hablarles de la solución final a estos problemas de gestión y control de su establecimiento: un sistema de gestión. Estos sistemas de control de accesos están hechos para facilitarle todos los informes relacionados con su negocio para que pueda tomar decisiones y mejorar el funcionamiento de su actividad.

¿Por qué Implementar un Motor de Reservas?

Muchos hoteleros no se dan cuenta de la cantidad de cosas que comprometen al depender de un único punto de venta. Basta con que haya un cambio de algoritmo o que decidan cambiar la política de comisiones y, en vez de cobrar un 15%, decidan cobrar un 27% para que tumben literalmente su negocio. Las dependencias en los negocio son complicadas y más cuando ves que la única manera de continuar abierto es, como solemos decir por Málaga, “pasar por el aro”.

Un motor de reservas es una útil herramienta online que permite comercializar sus habitaciones a través de internet sin intermediarios y sin comisiones.

Es personalizable, lo que significa que podrá configurar multitud de características integradas en su página web incorporando los datos necesarios de su establecimiento, ofertas diarias, estancias mínimas, etc. Todo para facilitar e incentivar las reservas. Simple e intuitivo, para hacer más cómoda las reservas, utilizar la lengua materna, confirmación de reservas inmediata, control absoluto de cupos y tarifas, manejo sencillo y sin necesidad de conocimientos informáticos; teniendo una configuración inicial personalizada a medida de establecimiento hotelero.

Tener un propio motor de reservas es la manera de conectar elegantemente con los clientes de una forma novedosa que está en auge, creando un vinculo de fidelidad y lealtad con los clientes a través de un sencillo método muy personalizable y que, además, se ahorra en tiempo y dinero por los que cada vez más hoteles, hostales y turismo rural se están uniendo a esta tendencia por sus beneficios.

  1. Incrementar las reservas directas de 78 a 290 reservas al año
  2. Incremento de ventas en un año de un 251%
  3. Ahorro de comisiones (con respecto a comercialización a través de Booking.com) – 13.000 €
  4. Incremento de clientes/anual – 42%
  5. Incremento del Importe Medio por Reserva -> +11%